Podmínky ochrany osobních údajů
V těchto zásadách vysvětlujeme, jak při provozu e-shopu MensesKalhotky.cz zpracováváme a chráníme vaše osobní údaje a jaká práva můžete v souvislosti s jejich zpracováním uplatnit.
Správce osobních údajů
Správcem vašich osobních údajů je společnost LOREADA s.r.o., IČO 21059705, se sídlem Teyschlova 1117/25, Bystrc, 635 00 Brno, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Krajským soudem v Brně pod sp. zn. C 137367 (dále jen „Správce“ nebo „my“).
Provozujeme e-shop na webové stránce www.menseskalhotky.cz.
E-mail: info@menseskalhotky.cz
Telefon: +420 775 565 226
Nemáme jmenovaného pověřence pro ochranu osobních údajů. Se všemi dotazy nebo žádostmi se proto můžete obracet přímo na nás.
Jaké údaje zpracováváme a proč
A Kontaktní formuláře a zákaznická komunikace
Jaké údaje zpracováváme Jméno, příjmení, e-mailovou adresu, telefonní číslo a obsah komunikace, případně další údaje, které nám sami sdělíte.
Účel zpracování Odpověď na váš dotaz, poskytnutí požadovaných informací, zákaznická podpora a jednání před případným uzavřením smlouvy.
Právní základ Provedení opatření před uzavřením smlouvy na vaši žádost podle čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR a náš oprávněný zájem na poskytování zákaznické podpory a ochraně právních nároků podle čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR.
Doba uchování Po dobu potřebnou k vyřízení dotazu. Běžnou komunikaci, která nevede k uzavření smlouvy, uchováváme zpravidla nejdéle jeden rok od poslední komunikace. Je-li komunikace potřebná k ochraně právních nároků, můžeme ji uchovat až po dobu jejich promlčení nebo pravomocného vyřešení sporu.
B Objednávky, platby a doručení zboží
Jaké údaje zpracováváme Jméno, příjmení, fakturační a doručovací adresu, e-mail, telefonní číslo, údaje o objednaném zboží, zvoleném způsobu dopravy a platby, stavu objednávky a případně IČO a DIČ.
Účel zpracování Přijetí a vyřízení objednávky, uzavření a plnění kupní smlouvy, přijetí platby, doručení zboží, informování o stavu objednávky, vyřízení odstoupení, výměny nebo reklamace a plnění účetních a daňových povinností.
Právní základ Plnění smlouvy podle čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR, plnění právních povinností podle čl. 6 odst. 1 písm. c) GDPR a náš oprávněný zájem na ochraně právních nároků a předcházení podvodům podle čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR.
Doba uchování Údaje potřebné pro plnění smlouvy a ochranu právních nároků uchováváme zpravidla po dobu tří let od dokončení objednávky. Daňové doklady uchováváme po dobu deseti let od konce zdaňovacího období, ve kterém se plnění uskutečnilo. Ostatní účetní záznamy uchováváme po zákonem stanovenou dobu, zpravidla pět let. V případě probíhající reklamace, sporu nebo jiného řízení mohou být potřebné údaje uchovány déle.
C Uživatelský účet
Jaké údaje zpracováváme Přihlašovací a kontaktní údaje, údaje uvedené v účtu, historii objednávek a nastavení uživatelského účtu.
Účel zpracování Vedení uživatelského účtu, usnadnění dalších nákupů a zpřístupnění historie objednávek.
Právní základ Plnění smlouvy podle čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR a náš oprávněný zájem na poskytování funkcí zákaznického účtu podle čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR.
Doba uchování Po dobu existence uživatelského účtu. Po jeho zrušení uchováme pouze údaje, které potřebujeme pro splnění zákonných povinností nebo ochranu právních nároků.
D Newsletter a obchodní sdělení
Jaké údaje zpracováváme E-mailovou adresu, údaj o udělení nebo odvolání souhlasu a základní informace o doručování a otevírání zpráv, pokud to používaný systém umožňuje.
Účel zpracování Zasílání novinek, nabídek, slev a informací o našem sortimentu.
Právní základ Pokud jste se k newsletteru přihlásili, zpracováváme údaje na základě vašeho souhlasu podle čl. 6 odst. 1 písm. a) GDPR. Pokud jste naším zákazníkem, můžeme vám zasílat nabídky našich vlastních obdobných výrobků také na základě § 7 odst. 3 zákona č. 480/2004 Sb. a našeho oprávněného zájmu na přímém marketingu podle čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR.
Doba uchování Při zpracování na základě souhlasu do jeho odvolání. U stávajících zákazníků nejdéle pět let od posledního nákupu nebo do vznesení námitky či odhlášení, podle toho, co nastane dříve.
Z každého obchodního sdělení se můžete kdykoliv bezplatně odhlásit pomocí odkazu v jeho spodní části nebo prostřednictvím e-mailu info@menseskalhotky.cz.
E Hodnocení obchodu a produktů
Jaké údaje zpracováváme Jméno nebo přezdívku, e-mail, obsah hodnocení, počet hvězdiček a údaje potřebné k ověření, že hodnocení souvisí se skutečnou objednávkou.
Účel a právní základ Zveřejnění a správa hodnocení, ověření jeho důvěryhodnosti a předcházení zneužití. Zpracování probíhá na základě vašeho dobrovolného zveřejnění a našeho oprávněného zájmu na získávání zpětné vazby podle čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR.
Doba uchování Po dobu zveřejnění hodnocení a následně po dobu potřebnou k ochraně právních nároků. E-mailová adresa se veřejně nezobrazuje.
F Provoz, zabezpečení a zlepšování webu
Jaké údaje zpracováváme IP adresu, technické údaje o zařízení a prohlížeči, identifikátory cookies, údaje o pohybu na webu, navštívených stránkách a provedených akcích.
Účel zpracování Zajištění funkčnosti a bezpečnosti webu, prevence zneužití, měření návštěvnosti, vyhodnocování výkonu webu a reklamních kampaní a přizpůsobování reklamy.
Právní základ U technicky nezbytného zpracování plnění smlouvy nebo náš oprávněný zájem podle čl. 6 odst. 1 písm. b) a f) GDPR. Analytické a marketingové technologie používáme na základě souhlasu podle čl. 6 odst. 1 písm. a) GDPR.
Doba uchování Podle účelu a nastavení konkrétní technologie. Podrobnosti a aktuální nastavení naleznete v nastavení cookies.
Kdo se může k údajům dostat
Osobní údaje neprodáváme. V nezbytném rozsahu je mohou zpracovávat naši dodavatelé nebo další příjemci, kteří nám pomáhají s provozem e-shopu:
- Shoptet a.s. jako provozovatel e-shopové platformy, hostingu a souvisejících systémů.
- Poskytovatelé platebních služeb a banky, zejména Comgate, podle zvoleného způsobu platby.
- Dopravci, provozovatelé výdejních míst a boxů, které si zvolíte při vytváření objednávky.
- Poskytovatelé účetních, daňových, právních a administrativních služeb.
- Poskytovatelé IT služeb, zabezpečení, e-mailových systémů, doplňků e-shopu a kontroly nebo doplňování adres, například Foxentry.
- Poskytovatelé analytických a reklamních služeb, zejména Google, Meta a Seznam.cz, pokud jste udělili odpovídající souhlas.
- Poskytovatelé systémů pro hodnocení obchodu a produktů, například Heureka.
- Orgány veřejné moci, soudy, správní orgány nebo jiné osoby, pokud nám předání ukládá zákon nebo je nezbytné pro ochranu našich práv.
Každému příjemci poskytujeme pouze údaje nezbytné pro splnění konkrétního účelu. Někteří příjemci vystupují jako naši zpracovatelé, jiní mohou osobní údaje zpracovávat jako samostatní správci podle vlastních podmínek.
Zdroje údajů a předávání mimo EU
Většinu osobních údajů získáváme přímo od vás při vytvoření objednávky, registraci, vyplnění formuláře, komunikaci nebo používání webu. Některé údaje, například stav platby nebo doručení, získáváme od platebních služeb a dopravců.
Osobní údaje zpracováváme převážně v Evropské unii nebo Evropském hospodářském prostoru. Někteří poskytovatelé, zejména společnosti skupin Google a Meta, však mohou údaje zpracovávat také ve Spojených státech amerických nebo v jiných zemích mimo Evropský hospodářský prostor.
V takovém případě je předávání založeno na rozhodnutí Evropské komise o odpovídající úrovni ochrany, certifikaci v rámci příslušného rámce ochrany údajů nebo na standardních smluvních doložkách a dalších vhodných zárukách podle GDPR. Informace o použitých zárukách vám na požádání poskytneme.
Používání cookies
Cookies jsou malé textové soubory ukládané do vašeho zařízení při návštěvě webové stránky. Pomáhají zajistit fungování e-shopu, zapamatovat si vaše nastavení, měřit návštěvnost a po udělení souhlasu také vyhodnocovat nebo přizpůsobovat reklamu.
Na webu mohou být používány také technologie související se službami Shoptet, Heureka, Foxentry a dalšími doplňky e-shopu. Jejich zařazení mezi nezbytné, analytické nebo marketingové technologie závisí na jejich konkrétní funkci.
Analytické a marketingové cookies se aktivují pouze na základě vašeho předchozího souhlasu. Odmítnutí těchto cookies nemá vliv na možnost nakoupit v našem e-shopu.
Vaše volba v cookie liště je uložena po dobu šesti měsíců nebo do odstranění příslušných cookies z prohlížeče. Souhlas můžete kdykoliv změnit nebo odvolat stejně snadno, jako jste jej udělili.
Odvoláním souhlasu není dotčena zákonnost zpracování, které proběhlo před jeho odvoláním.
Vaše práva
V souvislosti se zpracováním osobních údajů můžete za podmínek stanovených GDPR uplatnit zejména:
- právo na informace a přístup k osobním údajům,
- právo na opravu nepřesných nebo neúplných údajů,
- právo na výmaz osobních údajů,
- právo na omezení zpracování,
- právo na přenositelnost údajů,
- právo vznést námitku proti zpracování založenému na oprávněném zájmu,
- právo kdykoliv odvolat udělený souhlas,
- právo nebýt předmětem výhradně automatizovaného rozhodování, které má právní nebo obdobně významné účinky,
- právo podat stížnost u dozorového úřadu.
Námitku proti zpracování osobních údajů pro účely přímého marketingu můžete vznést kdykoliv. Po jejím obdržení již nebudeme vaše údaje pro přímý marketing používat.
Svá práva můžete uplatnit prostřednictvím e-mailu info@menseskalhotky.cz. V případě pochybností můžeme přiměřeným způsobem ověřit vaši totožnost, abychom zabránili zpřístupnění údajů neoprávněné osobě.
Pokud se domníváte, že s vašimi údaji nakládáme v rozporu s právními předpisy, můžete podat stížnost u Úřadu pro ochranu osobních údajů nebo se obrátit na soud.
Automatizované rozhodování a profilování
Neprovádíme výhradně automatizované rozhodování, které by vůči vám vyvolávalo právní účinky nebo se vás obdobným způsobem významně dotýkalo.
Pokud udělíte souhlas s marketingovými cookies, mohou reklamní systémy vytvářet omezené profily založené na návštěvě webu a vašem chování na stránkách. Tyto profily se používají pouze k měření a přizpůsobení reklamy a nemají vůči vám právní ani obdobně významné účinky.
Závěrečná ustanovení
Tyto zásady můžeme přiměřeně aktualizovat zejména při změně používaných služeb, způsobů zpracování nebo právních předpisů. Aktuální znění bude vždy zveřejněno na této stránce.
Tyto zásady ochrany osobních údajů jsou účinné od 4. 9. 2026.