Výměna a vrácení zboží
Výměna za jinou velikost nebo jiné zboží
Jsme si vědomi toho, že se při objednávání oblečení přes internet nemusíte vždy trefit do správné velikosti. Proto nabízíme výhodné podmínky výměny za jinou velikost. Při nákupu 3 a více kusů kalhotek je výměna kompletně zdarma. Pokud máte v objednávce méně kusů kalhotek, tak hradíte jednu dopravu za 69,- Kč. Pro výměnu se můžete rozhodnout do 14 dnů od převzetí zboží.
Zboží, které vracíte, musí být v původním stavu: nové, čisté, se štítkem, neprané, nenošené, nepoškozené a v případě kalíšků v originálním obalu.
Postup při výměně:
- Pošlete nám na e-mail info@menseskalhotky.cz vyplněný formulář Formulář pro výměnu/vrácení. (případně Tento formulář, pokud chcete vyplnit přímo v počítači);
- Zabalte vracené zboží do balíku a přibalte tam buď fakturu, formulář o vrácení nebo jen číslo objednávky napsané na papíru pro identifikaci vratky;
- Brzy od nás obdržíte kód pro vrácení. S balíkem zajděte na libovolnou pobočku Zásilkovny - musí se jednat o podací místo a kamennou pobočku (zatím bohužel nelze vrátit přes Z-Box) a tam obsluze nahlaste kód. Seznam poboček najdete zde;
- Po kontrole vráceného zboží Vám pošleme nové na stejnou pobočku Zásilkovny, kterou jste měli v původní objednávce. Pokud jste měli v původní objednávce doručení na adresu, tak nám prosím do e-mailu napište pobočku Zásilkovny, na kterou chcete zaslat. Pokud tak neučiníte, zašleme na nejbližší pobočku od adresy doručení.
Vrácení zboží
Pokud se rozhodnete pro vrácení produktu a žádáte vrátit peníze, můžete tak učinit do 14 dnů od převzetí zboží.
Pro vrácení platí stejné podmínky jako pro výměnu, tedy zejména to, že zboží musí být v původním stavu: nové, čisté, se štítkem, neprané, nenošené, nepoškozené a v případě kalíšků v originálním obalu. V případě, že na produktu budou známky nošení nebo praní, nebude Vám vrácena plná částka.
Výchozí způsob vrácení je prostřednictvím Zásilkovny za zvýhodněnou cenu 69,- Kč. Kód od nás obdržíte po zaslání e-mailu o vrácení. Pokud chcete vrátit zboží jiným způsobem, tak to nahlaste v e-mailu a na vlastní náklady je zašlete na následující adresu:
LOREADA s.r.o.
Sokolova 622/1
Brno 619 00
Postup pro vrácení:
- Pošlete nám na e-mail info@menseskalhotky.cz vyplněný formulář Formulář pro výměnu/vrácení. (případně Tento formulář, pokud chcete vyplnit přímo v počítači);
- Zabalte vracené zboží do balíku a přibalte tam buď fakturu, formulář o vrácení nebo jen číslo objednávky napsané na papíru pro identifikaci vratky;
- Brzy od nás obdržíte kód pro vrácení (pokud jste si nezvolil/a vlastní dopravu). S balíkem zajděte na libovolnou pobočku Zásilkovny - musí se jednat o podací místo a kamennou pobočku (zatím bohužel nelze vrátit přes Z-Box) a tam obsluze nahlaste kód. Seznam poboček najdete zde;
- Po kontrole vráceného zboží Vám vrátíme peníze na účet, který jste uvedli na formuláři. Pozor! Za dopravu vracíme pouze ve výši nejlevnějšího způsobu dopravy v době objednání (aktuálně 39,- Kč).
Jak vyzkoušet naše produkty, aby nebyl problém při výměně či vrácení?
Po převzetí zboží důrazně doporučujeme co nejdříve vyzkoušet.
V případě kalhotek Vás žádáme o vyzkoušení přes jiné oblečení, ne přímo na kůži. Doporučujeme opatrně rozbalit balík, neodtrhávat žádné štítky dokud si nebudete jistí, že Vám kalhotky dobře sedí. Dále je potřeba si dávat pozor na make-up, pudr, vlasy a jiné, co by mohlo kalhotky znečistit.
V případě menstruačních kalíšků není možné vyzkoušet, jelikož vyzkoušením bez obalu dojde k hygienickému narušení a není možné produkt dále prodat. Zkoušet v obalu nedoporučujeme z důvodu, že obal neprošel zdravotním testem a jeho integrace s Vašimi intimními partiemi může vyústit ve zdravotní potíže.
Všechny produkty přijímáme zpět pouze, pokud jsou v původním stavu: nové, čisté, se štítkem, neprané, nenošené, nepoškozené a v případě kalíšků v originálním obalu. V případě, že na produktu budou známky nošení nebo praní, nebude Vám vrácena plná částka.