Domů / Výměna a vrácení zboží

Výměna a vrácení zboží

Výměnu i vrácení vyřešíme jednoduše

Chceme, abyste se ve svém prádle cítila jistě, pohodlně a krásně. Pokud velikost nesedne nebo si nákup rozmyslíte, níže najdete celý postup.

Chci zboží vyměnit

Potřebujete jinou velikost nebo chcete zboží vyměnit za jiný produkt?

30 dní 1× výměna zdarma od 3 ks
Zobrazit postup výměny →

Formulář pro výměnu i vrácení

Vyplněný formulář přiložte do zásilky. Při využití naší dopravy přes Zásilkovnu jej pošlete také e-mailem.

Stáhnout formulář PDF

Výměna za jinou velikost nebo zboží

Objednávka oblečení online někdy nevyjde napoprvé - a to je naprosto v pořádku.

Lhůta pro výměnu 30 dní
Při nákupu 3 a více ks 1× zdarma
Při nákupu méně kusů 1 doprava 69 Kč
Opakovaná výměna 139 Kč

V jakém stavu musí zboží být?

nové a čisté neprané a nenošené nepoškozené se všemi štítky v originálním obalu bez hygienického narušení obalu
Kalíšky a disky z hygienických důvodů nelze vyměnit, pokud byl jejich obal otevřený nebo porušený.

Postup při výměně

  1. Stáhněte a vyplňte formulář pro výměnu nebo vrácení.
  2. Pokud chcete využít naši dopravu přes Zásilkovnu, pošlete formulář na info@menseskalhotky.cz.
  3. Zboží pečlivě zabalte a vyplněný formulář přiložte také do balíčku.
  4. Pro Zásilkovnu vám e-mailem zašleme kód. Balíček odneste na kamennou pobočku, kód nelze použít přes Z-BOX.
  5. Po kontrole odešleme nové zboží na původní pobočku nebo podle předchozí domluvy.

Vrácení zboží

Rozhodla jste se pro vrácení? I to je naprosto v pořádku.

Lhůta pro vrácení 14 dní
Zvýhodněná Zásilkovna 69 Kč
Vrácení dopravného max. 59 Kč
Jiný způsob odeslání na vlastní náklady

Zboží musí být ve stejném stavu jako při výměně. Při známkách nošení, praní nebo jiném znehodnocení nemůžeme vrátit plnou částku.

Po předchozí domluvě lze ve výjimečných případech lhůtu prodloužit, účtujeme však manipulační poplatek ve výši 10 % z vrácené částky.

Při vrácení zboží po využití výměny zdarma je nutné doplatit dopravné, které bylo při výměně zdarma.

Postup při vrácení

  1. Stáhněte a vyplňte formulář pro výměnu nebo vrácení.
  2. Pokud chcete využít naši dopravu přes Zásilkovnu, pošlete formulář na info@menseskalhotky.cz.
  3. Zboží pečlivě zabalte a vyplněný formulář přiložte také do balíčku.
  4. Pro Zásilkovnu vám e-mailem zašleme kód. Balíček odneste na kamennou pobočku a kód nahlaste obsluze.
  5. Po kontrole zboží vám vrátíme peníze odpovídajícím způsobem.

Jak vracíme peníze?

Platba kartou Peníze vrátíme na stejnou platební kartu.
Platba převodem Peníze vrátíme na stejný bankovní účet.
Platba dobírkou Peníze vrátíme na účet uvedený ve formuláři.
Náklady na původní dopravu vracíme pouze do výše nejlevnějšího způsobu dopravy dostupného v době objednání.

Pokud balík zasíláte jiným způsobem a na vlastní náklady, použijte adresu:

LOREADA s.r.o.

Sokolova 1

619 00 Brno

Jak produkty správně vyzkoušet?

Šetrným vyzkoušením předejdete poškození nebo znehodnocení produktu.

Kalhotky a plavky

  • zkoušejte je přes jiné spodní prádlo
  • neodstraňujte štítky, dokud si nejste jistá
  • dávejte pozor na make-up, pudr a jiné znečištění

Menstruační kalíšky a disky

  • kalíšek ani disk nelze hygienicky vyzkoušet
  • po otevření nebo porušení obalu jej nelze vrátit
  • nedoporučujeme ani zkoušení výrobku přes obal

Nejste si jistá velikostí?

Napište nám ještě před objednávkou. Rády vám poradíme, aby prádlo sedělo hned napoprvé.

info@menseskalhotky.cz

Odebírat newsletter