Výměna a vrácení zboží
Jsme si vědomi toho, že se při objednávání oblečení přes internet nemusíte vždy trefit do správné velikosti. Proto nabízíme výhodné podmínky výměny za jinou velikost.
Jak vyzkoušet naše produkty?
Po převzetí zboží důrazně doporučujeme co nejdříve vyzkoušet.
V případě kalhotek Vás žádáme o vyzkoušení přes jiné oblečení, ne přímo na kůži. Doporučujeme opatrně rozbalit balík, neodtrhávat žádné štítky dokud si nebudete jistí, že Vám kalhotky dobře sedí. Dále je potřeba si dávat pozor na make-up, pudr, vlasy a jiné, co by mohlo kalhotky znečistit.
V případě menstruačních kalíšků není možné vyzkoušet, jelikož vyzkoušením bez obalu dojde k hygienickému narušení a není možné produkt dále prodat. Zkoušet v obalu nedoporučujeme z důvodu, že obal neprošel zdravotním testem a jeho integrace s Vašimi intimními partiemi může vyústit ve zdravotní potíže.
Všechny produkty přijímáme zpět pouze, pokud jsou v původním stavu: nové, čisté, se štítkem, neprané, nenošené, nepoškozené a v případě kalíšků v originálním obalu. V případě, že na produktu budou známky nošení, nebude Vám vrácena plná částka.
Výměna za jinou velikost nebo jiné zboží
Pokud Vám nesedí velikost nebo chcete jiný produkt, napište e-mail na adresu info@menseskalhotky.cz nebo zavolejte na (+420) 728 258 241. Na e-mail Vám zašleme kód, zboží zabalíte, s balíkem zajdete na libovolnou Zásilkovnu (musí sloužit i jako podací místo) a tam obsluze sdělíte kód. Tam zásilku polepí a pošlou. Prosíme o vložení faktury do balíku nebo napsání čísla objednávky na balík. Zjednoduší a zrychlí to proces výměny.
Pokud kalhotky nebo kalíšek chcete vyměnit za jinou velikost nebo jiný typ a jsou v nepoužitém stavu (viz vysvětlení výše), nabízíme zvýhodněné podmínky. Při nákupu tří a více kusů kalhotek nabízíme nově výměnu zcela zdarma! Zboží nám pošlete s kódem přes Zásilkovnu a zpět Vám jej odešleme opět přes Zásilkovnu. Při nákupu méně než tří kusů výměna vyjde na 69,- Kč. V obou případech je možné doručení na adresu místo dodání na odběrné místo. V případě dodání na adresu je ale poplatek ve všech případech 99,- Kč. Výměnu řešíme prioritně - většinou nové zboží máte doma do týdne od zaslání e-mailu.
Ihned po obdržení zboží Vám pošleme nové v jiné velikosti (pokud je skladem). Pokud není skladem, zašleme ihned, jak naskladníme. Na výměnu máte 14 dnů od obdržení zboží.
Vrácení zboží
Pokud se rozhodnete pro vrácení produktu a žádáte vrátit peníze, můžete tak učinit do 14 dnů od převzetí zboží. Stačí napsat e-mail na adresu info@menseskalhotky.cz, kde uvedete na jaký účet zaslat peníze a jaký způsob dopravy si zvolíte.
V případě vrácení zboží hradíte dopravu k nám. Můžeme Vám nabídnout dopravu přes Zásilkovnu se zvýhodněnou cenou 69,- Kč. V tom případě Vám na e-mail zašleme kód, se kterým zajdete na libovolnou Zásilkovnu (musí sloužit i jako podací místo), obsluze sdělíte kód a oni nám potom zásilku zašlou. Pakliže nechcete poslat Zásilkovnou přes nás, můžete odeslat na vlastní náklady jakoukoliv jinou přepravní službou. Nezapomeňte to zmínit v e-mailu a my Vám zašleme instrukce, kam zaslat.
Jakmile obdržíme vrácené zboží, do 14 dnů Vám vrátíme peníze na Vámi uvedený účet. Za dopravu vracíme peníze pouze ve výši nejlevnějšího způsobu dopravy v době objednání (aktuálně 39,-).
Pro vrácení platí stejné podmínky jako pro výměnu, tedy zejména to, že zboží musí být v původním stavu: nové, čisté, se štítkem, neprané, nenošené, nepoškozené a v případě kalíšků v originálním obalu. V případě, že na produktu budou známky nošení, nebude Vám vrácena plná částka.