Reklamační řád
Reklamaci s vámi vyřešíme jednoduše
Přišlo vám poškozené zboží nebo se na něm objevila vada? Reklamaci můžete uplatnit podle následujícího postupu. Nejdříve nám pošlete vyplněný formulář s fotodokumentací a zboží odešlete až po potvrzení z naší strany.
Reklamační formulář
Formulář lze vyplnit v počítači nebo vytisknout a vyplnit ručně.
Jak postupovat při reklamaci?
Pět kroků od oznámení závady až po vyřízení reklamace.
- Stáhněte a vyplňte reklamační formulář.
- Formulář nám pošlete společně s fotodokumentací a popisem zjištěné závady na info@menseskalhotky.cz.
- Pro urychlení nás můžete kontaktovat telefonicky na +420 775 565 226 nebo zanechat SMS zprávu.
- Po potvrzení z naší strany reklamované zboží pečlivě zabalte a odešlete na níže uvedenou adresu.
- Nejpozději do 30 dnů vás vyrozumíme o výsledku a způsobu vyřízení reklamace.
Sokolova 1
619 00 Brno - Horní Heršpice
Co nám poslat e-mailem?
Kompletní podklady nám pomohou reklamaci posoudit rychleji.
Vyplněný formulář
Uveďte objednávku, reklamovaný produkt, podrobný popis závady a požadovaný způsob vyřízení.
Fotodokumentaci
Přiložte fotografii celého produktu a dostatečně zřetelný detail reklamované závady.
Popis závady
Popište, kdy a jak se závada projevila a jakým způsobem byl výrobek používán.
Jak může být reklamace vyřízena?
O výsledku a dalším postupu vás budeme informovat.
Oprávněná reklamace
Podle zvoleného a možného způsobu řešení výrobek opravíme, vyměníme kus za kus nebo vám vrátíme peníze. Účelně vynaložené náklady spojené se zasláním vám uhradíme na účet dle dohody, maximálně do výše 99 Kč.
Neuznaná reklamace
O této skutečnosti vás budeme informovat. Zboží vám následně odešleme zpět a náklady spojené s přepravou zůstávají na vaší straně.
Reklamace chybějícího množství
Balíček vždy po převzetí zkontrolujte, zda zboží nejeví známky poškození a zda je zásilka kompletní.
Pokud vám přišlo méně kusů kalhotek, než jste objednali, oznamte nám tuto skutečnost nejpozději do 48 hodin od převzetí balíčku. Při pozdějším nahlášení již není možné spolehlivě ověřit, zda zboží v zásilce skutečně chybělo.
Potřebujete s reklamací poradit?
Ačkoliv doufáme, že reklamační řád nebudete potřebovat, jsme připraveni vám ochotně pomoci. Zavolejte, pošlete SMS nebo nám napište.