Výměna a vrácení zboží

Chceme, abyste se ve svém prádle cítila jistě, pohodlně a krásně. A pokud velikost nesedne? Vše vyřešíme rychle, jednoduše a férově.

🔄 Výměna za jinou velikost nebo jiné zboží

Objednávka oblečení online někdy nevyjde napoprvé – a to je naprosto v pořádku.

✨ 1× výměna ZDARMA, pokud objednáte 3 a více kusů kalhotek
✨ Při objednávce méně kusů hradíte 1 dopravu 69 Kč
✨ Na výměnu máte 30 dní od převzetí zboží
✨ Opakovaná výměna: 139 Kč (doprava k nám i zpět)

Aby vše proběhlo bez komplikací, zboží musí být:

nové
čisté
neprané a nenošené
se štítkem
nepoškozené
v originálním obalu
kalíšky a disky z hygienických důvodů nesmí mít porušený obal

📄 Formulář pro výměnu

Prosíme o vyplnění formuláře – vyberte si variantu, která vám vyhovuje:

👉 PDF verze ke stažení

👉 DOCX verze (snadné vyplnění v počítači)

📦 Postup při výměně

Pošlete e-mail na info@menseskalhotky.cz a přiložte vyplněný formulář.
Zboží pečlivě zabalte a přiložte do balíčku formulář.
Zašleme vám kód pro vrácení přes Zásilkovnu.
Balíček odneste na kamennou pobočku Zásilkovny (nelze přes Z-Box) a nahlaste kód.
Po kontrole vám nové zboží odešleme na stejnou pobočku jako v původní objednávce (nebo dle domluvy).

↩️ Vrácení zboží (odstoupení od smlouvy)

Rozhodla jste se pro vrácení? I to je naprosto v pořádku.

✨ Na vrácení máte 14 dní od převzetí zboží
✨ Zboží musí být ve stejném stavu jako při výměně
✨ Při známkách nošení, praní nebo jiném znehodnocení nemůžeme vrátit plnou částku

Zvýhodněné vrácení přes Zásilkovnu stojí 69 Kč (kód vám pošleme e-mailem).

📄 Formulář pro vrácení

Vyplňte prosím formulář a přiložte jej k zásilce nebo pošlete e-mailem:

👉 PDF verze ke stažení

👉 DOCX verze (snadné vyplnění v počítači)

📦 Jednoduchý postup pro vrácení

Pošlete e-mail na info@menseskalhotky.cz s vyplněným formulářem.
Zboží pečlivě zabalte a přiložte do balíčku formulář.
Pošleme vám kód pro vrácení (pokud nevolíte vlastní dopravu).
Balíček odneste na kamennou pobočku Zásilkovny a nahlaste kód.
Po kontrole zboží vám vrátíme peníze.

💳 Jak probíhá vrácení peněz?

při platbě kartou vracíme peníze na stejnou kartu
při platbě převodem vracíme peníze na stejný účet
při platbě dobírkou vracíme na účet uvedený ve formuláři

⚠️ Náklady na dopravu vracíme pouze do výše nejlevnějšího způsobu dopravy v době objednání (aktuálně 49 Kč).

Pokud chcete zaslat balík jiným způsobem, můžete jej poslat na vlastní náklady na adresu:

LOREADA s.r.o.
Sokolova 1
619 00 Brno

🧺 Jak produkty správně vyzkoušet?

Chceme, aby případná výměna proběhla hladce – proto prosíme o šetrné zacházení.

👙 Kalhotky a plavky

zkoušejte přes jiné spodní prádlo, ne přímo na tělo
neodtrhávejte štítky, dokud si nejste jistá
dávejte pozor na make-up, pudr, vlasy a jiné možné znečištění

🌸 Menstruační kalíšky a disky

Kalíšek ani disk bohužel nelze vyzkoušet. Po otevření a hygienickém narušení jej již nelze znovu prodat. Zkoušení v obalu také nedoporučujeme.

💌 Jsme tu pro vás

Nejste si jistá velikostí ještě před objednávkou? Napište nám. Rády poradíme, aby vám prádlo sedělo hned napoprvé.

Vaše pohodlí, jistota a důvěra jsou pro nás na prvním místě. 💗